IT之家 10 月 20 日消息,科技媒体 bleepingcomputer 于昨日(10 月 19 日)发布博文,指出微软已针对经典版 Outlook 推送更新,解决了 Copilot Chat 及 Copilot 按钮消失的问题。
IT之家曾在 9 月 17 日报道,微软承认经典版 Outlook 升级至 Build 20026.20182 及更高版本后,部分持有 Copilot Chat 许可证或付费 M365 Copilot 账户的用户,可能遭遇 Copilot Chat 及 Copilot 入口缺失的情况。
受此影响的人员会遇到以下一个或多个状况:
- 右上角功能区上方不见 Copilot 按钮。
- 经典版 Outlook 左侧应用栏或“更多应用”区域内缺少 Copilot 图标。
- 在“添加应用”中,Copilot 可能显示为可用应用,但选择“打开”后无反应。
- 通过功能区自定义添加 Copilot 功能后,该命令可能显示为不可用或灰色。
关于问题根源,微软表示该问题是由于 Outlook 未能从用户配置文件中提取所需的账户信息。由于 Copilot 按钮缺失可能涉及许可、Microsoft 365 应用配置、更新通道、隐私设置及其他环境因素,微软建议仍受影响的用户使用官方 Copilot 故障排除工具,并在 Microsoft 365 应用中查找和启用缺失的 Copilot 按钮。
对于仍未看到 Copilot 按钮的用户,微软提供了临时解决方案:在经典版 Outlook 中依次进入“文件 > 选项 > 高级”,在“Outlook 窗格”下勾选“在 Outlook 中显示应用”。用户也可改用新版 Outlook 或 Outlook 网页版来使用 Copilot。
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赛事分析师 张明
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